Expérience gâchée par le comportement de la vendeuse même si les plats sont très bons et frais.
En effet, cette dernière s’est trompée sur le rendu de la monnaie (rendu 2€ au lieu de 5,90€…), le problème n’est pas là, il arrive à tout le monde de faire une erreur, d’autant plus dans des périodes de gros rush comme c’était le cas aujourd’hui et c’est compréhensible. Cependant, quand nous lui faisons part du problème celle-ci n’assume pas son erreur et nous fait comprendre que c’est nous qui nous sommes trompés (non, on a refait les calculs plusieurs fois, il nous manque bien 3,90€, on lui a même montré combien on devait payer et combien on avait donné 😒). Le soucis étant que cette vendeuse a fait une erreur, ne se remet pas en question et EN PLUS se permet de parler à ses clients sur un ton désagréable et comme si on la faisait ch*** (désolé du terme). Elle finit par nous rendre 4€ (merci l’écart caisse de 10cts) et nous dire que la prochaine fois qu’on viendrait manger on ne devra pas régler comme ça (une partie en ticket restau et une autre en espèce), car ce n’est pas comme ça que ça se passe chez eux. Ah bon ? 😂
Un peu de professionnalisme, de remise en question et de respect de ses clients ne seraient pas de trop…
C’est dommage pour l’enseigne car nous ne reviendront pas et ne conseilleront pas non plus le restaurant à nos proches suite à cette très mauvaise interaction avec la vendeuse alors que nous étions dans une démarche cordiale et compréhensive de son erreur.